نحن نقدم الدعم الشامل بعد البيع:
الضمان: سنة واحدة للجهاز بأكمله + سنة واحدة للمكونات الأساسية (المرجل ، الطاحونة ، صانع البيرة).
تغطية: إصلاحات مجانية / استبدال لأعراض التصنيع خلال فترة الضمان.
قنوات الدعم: دروس فيديو، مساعدة على الإنترنت على مدار الساعة، وإرسال فني للخدمة في الموقع.
الرعاية الاستباقية: المتابعة المنتظمة لمراقبة أداء الآلة وتقديم المشورة في الصيانة.
| المشكلة | الأسباب المحتملة | الحل |
|---|---|---|
| تدفق القهوة ضعيف/معدوم | خزان فارغ، انسداد في البن/الأنابيب | أعد ملء الخزان؛ نظف ممر القهوة؛ فك الأنابيب ونظفها. |
| مذاق سيئ | حبوب بن قديمة، إعداد المطحنة غير صحيح، آلة متسخة | استخدم حبوب بن طازجة؛ اضبط نعومة الطحن؛ قم بالتنظيف العميق. |
| تسرب المياه | إحكام إغلاق الخزان/وصلات الأنابيب غير محكم | أعد تركيب الخزان؛ أحكم ربط الوصلات؛ استبدل الأختام التالفة إذا لزم الأمر. |
| رموز الخطأ | حالات شاذة في النظام (مثل درجة الحرارة/الضغط) | ارجع إلى الدليل للحصول على استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالرمز؛ اتصل بالدعم إذا لم يتم حل المشكلة. |
يوميًا: امسح الجزء الخارجي بقطعة قماش نظيفة ورطبة.
أسبوعيًا: قم بالتنظيف الداخلي باستخدام منظف متخصص لآلة القهوة لنظام التخمير وخزان المياه والأنابيب لإزالة بقايا القهوة والرواسب الكلسية.
بعد كل استخدام: قم بإزالة بقايا القهوة من المطحنة.
شهريًا: قم بإجراء تنظيف شامل للمطحنة.
يتم تحديد إجراءات وجداول التنظيف التفصيلية في دليل المنتج.
سهل للغاية. تتميز ماكينة القهوة Macas بتصميم شاشة لمس يركز على المستخدم مع واجهة بديهية. ما عليك سوى اتباع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتحضير المشروبات بسهولة. حتى المبتدئين الذين ليس لديهم خبرة سابقة في ماكينات القهوة يمكنهم إتقان تشغيلها بسرعة. نوفر كتيبات مستخدم مفصلة ودروس فيديو، ونقدم إرشادات عن بعد احترافية أو تدريبًا في الموقع إذا لزم الأمر.
يمكن لطرازات Macas المزودة بشاشة عرض إعلانية مقاس 27 بوصة عرض مقاطع فيديو ترويجية وإعلانات صور ومحتوى تسويقي آخر. يمكنك تحميل الإعلانات عبر USB أو تحديث المحتوى عن بعد عبر الإنترنت. يوفر هذا قناة ترويجية إضافية لمكانك مع توليد إيرادات محتملة من خلال شاشات العرض الإعلانية.
تمكّن قدرة إنترنت الأشياء (IoT) من المراقبة عن بعد للحالة التشغيلية للآلة (مثل مستويات حبوب القهوة/الحليب المتبقية، ومخزون الأكواب، وتنبيهات الصيانة) عبر الهواتف الذكية أو أجهزة الكمبيوتر. كما تسمح بضبط معلمات المشروبات عن بعد والوصول إلى تقارير بيانات المبيعات. تعمل هذه الميزات على تبسيط إدارة الآلة، وتسهيل إعادة التوريد/جدولة الصيانة بشكل استباقي، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
نعم، آلة القهوة ماكاس لديها وظيفة قائمة DIY. يمكنك تعديل بحرية المعلمات مثل كمية مسحوق القهوة، وحجم الماء، كمية الحليب،ومستوى الحلاوة حسب تفضيلات الذوق الشخصية أو احتياجات العملاءيمكن حفظ وصفات مخصصة لإعداد سريع للاستخدام في المستقبل.
تتميز ماكينة القهوة Macas بمجموعة واسعة من الوظائف. إنها تتميز بتشغيل آلي بالكامل من الحبة إلى الكوب، مما يسمح لك بتحضير 26 نوعًا مختلفًا من المشروبات – بما في ذلك الإسبريسو واللاتيه والكابتشينو – بلمسة زر واحدة، مما يوفر خيارات ساخنة وباردة. تم تجهيز الماكينة بشاشة تعمل باللمس مقاس 15.6 بوصة تتميز بواجهة سهلة الاستخدام تدعم لغات متعددة. وهي تشتمل على وظيفة تنظيف ذاتي أوتوماتيكية لضمان النظافة الداخلية والتعقيم. تتيح لك إمكانات المراقبة والتحكم عن بعد المستندة إلى السحابة تتبع حالة تشغيل الماكينة في أي وقت وفي أي مكان. علاوة على ذلك، تأتي بعض الطرازات مع نظام صنع رغوة/تبخير الحليب سويسري الصنع لإنشاء رغوة غنية وناعمة، ونظام توزيع أكواب أوتوماتيكي لمزيد من الراحة.
